jyan9 গোপনীয়তা নীতি — আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

১. ভূমিকা

jyan9 ("jyan9", "আমরা", "আমাদের") jyan9.pro-এ অ্যাক্সেসযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে এবং সেই প্ল্যাটফর্মের সাথে যোগাযোগ করা সমস্ত ব্যক্তির গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে jyan9 কোন বিভাগের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে এবং কী উদ্দেশ্যে সেই তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়।

jyan9-এ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, জমা করে, বা এই গোপনীয়তা নীতি প্রকাশিত বা আপডেট হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রেখে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই নীতিটি পড়েছেন এবং এতে বর্ণিত ডেটা অনুশীলনে সম্মতি দিচ্ছেন।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

jyan9 কয়েকটি চ্যানেলের মাধ্যমে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন বা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন তখন সরাসরি আপনার কাছ থেকে, আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে, এবং আমাদের পেমেন্ট অংশীদারদের মতো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে।

• পরিচয় তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা KYC যাচাইকরণের সময় প্রদত্ত পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয় পরিচয়ের বিবরণ।
• যোগাযোগের তথ্য: নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত মোবাইল ফোন নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা, বা পরবর্তীতে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপডেট করা হয়েছে।
• আর্থিক তথ্য: লেনদেনের ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড, অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের ইতিহাস, এবং পেমেন্ট পদ্ধতির রেফারেন্স বিবরণ (যেমন bKash বা Nagad লেনদেনের জন্য ব্যবহৃত মোবাইল ওয়ালেট নম্বর)।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, স্ক্রিন রেজোলিউশন, সেশনের সময়কাল, এবং প্ল্যাটফর্মের মধ্যে পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলি।
• যোগাযোগ: আমাদের সহায়তা দলকে আপনার পাঠানো যেকোনো বার্তার বিষয়বস্তু, সহায়তা টিকিট, লাইভ চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট এবং ইমেইল চিঠিপত্র সহ।

jyan9 জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না। আমরা যদি জানতে পাই যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্কের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, সেই তথ্য যত দ্রুত সম্ভব মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

jyan9 শুধুমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে যা সরাসরি প্ল্যাটফর্ম প্রদান ও উন্নতির সাথে, আইনি সম্মতি বজায় রাখার সাথে এবং খেলোয়াড় ও প্ল্যাটফর্ম উভয়ের নিরাপত্তা রক্ষার সাথে সংযুক্ত।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার jyan9 অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং রক্ষণাবেক্ষণ করতে, উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের আগে প্রয়োজনীয় বয়স যাচাইকরণ এবং KYC প্রক্রিয়া সহ।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সহজতর করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য সঠিক লেনদেনের রেকর্ড বজায় রাখতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা: স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ সিস্টেমের মাধ্যমে প্রতারণামূলক লেনদেন, বোনাস অপব্যবহার, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ কার্যকলাপ সনাক্ত, তদন্ত এবং প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার jyan9 অ্যাকাউন্ট বা প্ল্যাটফর্মে করা যেকোনো লেনদেন সম্পর্কিত আপনার অনুসন্ধানের জবাব দিতে, অভিযোগ প্রক্রিয়া করতে এবং বিরোধ নিষ্পত্তি করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: jyan9 প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা, ডিজাইন এবং বৈশিষ্ট্য সেট উন্নত করতে সমষ্টিগত, বেনামী ব্যবহারের ডেটা বিশ্লেষণ করতে।

৪. পেমেন্ট ডেটা ও আর্থিক তথ্য

আপনি যখন jyan9-এ জমা করেন বা উত্তোলনের অনুরোধ করেন, আপনার লেনদেন আপনার বেছে নেওয়া পেমেন্ট প্রদানকারী — bKash, Nagad, Rocket বা Upay — দ্বারা প্রক্রিয়া করা হয়। jyan9 একটি লেনদেন নিশ্চিতকরণ রেফারেন্স এবং লেনদেনের সাথে সংযুক্ত মোবাইল ওয়ালেট নম্বর পায়, কিন্তু কখনও আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট শংসাপত্র, PIN বা প্রমাণীকরণ টোকেন গ্রহণ, প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করে না।

লেনদেনের রেকর্ড — জমার পরিমাণ, উত্তোলনের পরিমাণ, তারিখ এবং পেমেন্ট পদ্ধতির রেফারেন্স সহ — আপনার অ্যাকাউন্টের ইতিহাসের অংশ হিসেবে jyan9 প্ল্যাটফর্মে সংরক্ষিত থাকে।

৫. আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করা

jyan9 তাদের নিজস্ব বিপণন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা অন্যথায় স্থানান্তর করে না। ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নিচে তালিকাভুক্ত নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা যেতে পারে।

• পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে প্রয়োজনীয় হিসেবে লেনদেনের রেফারেন্স ডেটা bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর সাথে ভাগ করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ প্রদানকারী: KYC চেক প্রয়োজন হলে, পরিচয় নথি এবং সংশ্লিষ্ট ডেটা গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতার অধীনে কাজ করা একটি তৃতীয় পক্ষের পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবার সাথে ভাগ করা যেতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: যেখানে jyan9-এর প্রতারণামূলক কার্যকলাপ সন্দেহ করার যুক্তিসঙ্গত কারণ রয়েছে, বা প্রযোজ্য আইন বা বৈধ আইনি আদেশ দ্বারা প্রয়োজন হলে, ব্যক্তিগত তথ্য আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে ভাগ করা যেতে পারে।
• প্রযুক্তি ও হোস্টিং প্রদানকারী: jyan9 তৃতীয় পক্ষের ক্লাউড হোস্টিং এবং প্রযুক্তি পরিকাঠামো প্রদানকারী ব্যবহার করে যারা তাদের সার্ভারে সংরক্ষিত ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে। এই প্রদানকারীরা jyan9-এর সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে কাজ করে।

সমস্ত ক্ষেত্রে যেখানে তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয়, jyan9 প্রয়োজন করে যে প্রাপক ডেটা সুরক্ষার জন্য উপযুক্ত প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা বজায় রাখে।

৬. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jyan9 প্ল্যাটফর্মে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি একটি ওয়েবসাইট পরিদর্শন করলে আপনার ব্রাউজার দ্বারা আপনার ডিভাইসে রাখা হয়।

• প্রয়োজনীয় কুকি: এগুলি প্ল্যাটফর্ম কার্যকর করার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় এবং অক্ষম করা যাবে না। এতে সেশন ম্যানেজমেন্ট কুকি রয়েছে যা আপনাকে গেমিং সেশনের সময় লগ ইন রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: এই ঐচ্ছিক কুকিগুলি jyan9-কে খেলোয়াড়রা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম নেভিগেট ও ব্যবহার করে সে সম্পর্কে সমষ্টিগত, বেনামী ডেটা সংগ্রহ করতে দেয়।
• পছন্দ কুকি: এই কুকিগুলি আপনার সেটিংস এবং পছন্দগুলি মনে রাখে — উদাহরণস্বরূপ, আপনার ভাষা নির্বাচন — যাতে আপনি প্রতিবার প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করার সময় সেগুলি পুনরায় সেট না করতে হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে আপনার কুকি পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন। দয়া করে মনে রাখবেন যে প্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যগুলি সঠিকভাবে কাজ করা থেকে বিরত রাখতে পারে।

৭. ডেটা সংরক্ষণ

jyan9 শুধুমাত্র যতদিন প্রয়োজন ততদিন ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে। সাধারণভাবে, নিম্নলিখিত সংরক্ষণ সময়কাল প্রযোজ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ডেটা এবং লেনদেনের ইতিহাস আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্টের সময়কাল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে পাঁচ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

IP ঠিকানার লগ এবং সেশন ডেটার মতো প্রযুক্তিগত ডেটা সাধারণত 90 দিনের জন্য সংরক্ষিত থাকে, তারপরে এটি মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয় যদি না এটি চলমান প্রতারণা তদন্ত বা আইনি কার্যক্রমের সাথে সংশ্লিষ্ট হিসেবে চিহ্নিত না হয়।

৮. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

jyan9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করতে প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থার একটি পরিসর বাস্তবায়ন করে। এই ব্যবস্থাগুলিতে আপনার ডিভাইস এবং jyan9 প্ল্যাটফর্মের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL এনক্রিপশন অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

যদিও jyan9 আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য এই পদক্ষেপগুলি নেয়, ইলেকট্রনিক ট্রান্সমিশন বা স্টোরেজের কোনো পদ্ধতি 100% নিরাপদ নয়। jyan9 পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না।

৯. আপনার ডেটার অধিকার

jyan9 প্ল্যাটফর্মে একজন খেলোয়াড় হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সাথে সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে আপনার অনুরোধ সহ [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি jyan9 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখে তার একটি কপি চাইতে পারেন, এটি কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে সে সম্পর্কিত তথ্য সহ।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখি তার যেকোনোটি ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে, আপনি এটি সংশোধন বা সম্পূর্ণ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনি jyan9-কে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এই অধিকার নির্দিষ্ট সীমাবদ্ধতার অধীন — উদাহরণস্বরূপ, jyan9 আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে বা আইনি দাবির বিরুদ্ধে রক্ষা করতে নির্দিষ্ট ডেটা সংরক্ষণ করতে বাধ্য হতে পারে।
• সীমাবদ্ধতার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে jyan9-কে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন, যেমন যেখানে আপনি ডেটার নির্ভুলতা নিয়ে বিতর্ক করেন।

jyan9 সদিচ্ছায় জমা দেওয়া ডেটা অধিকার অনুরোধ পরিচালনার জন্য কোনো ফি নেবে না। তবে, jyan9 স্পষ্টভাবে ভিত্তিহীন বা অতিরিক্ত অনুরোধের জন্য একটি যুক্তিসঙ্গত প্রশাসনিক ফি চার্জ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

১০. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

jyan9 প্ল্যাটফর্মে পেমেন্ট প্রদানকারী এবং গেম স্টুডিওর মতো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার রেফারেন্স থাকতে পারে। বাহ্যিক ওয়েবসাইট বা অ্যাপ্লিকেশনের লিঙ্ক উপস্থিত থাকলে, jyan9 সেই তৃতীয় পক্ষের গন্তব্যগুলির গোপনীয়তা অনুশীলন বা বিষয়বস্তুর জন্য দায়ী নয়।

১১. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

jyan9 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলি বস্তুগত হলে — উদাহরণস্বরূপ, যেখানে আমরা ডেটা প্রক্রিয়াকরণের একটি নতুন বিভাগ প্রবর্তন করি — jyan9 পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে তাদের অ্যাকাউন্টে থাকা যোগাযোগের বিবরণের মাধ্যমে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের অবহিত করার চেষ্টা করবে।

১২. যোগাযোগ ও ডেটা অনুরোধ

আপনার যদি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, আপনার ডেটার অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে চান, বা একটি সম্ভাব্য ডেটা সুরক্ষা ঘটনা রিপোর্ট করতে চান, তাহলে নিচের বিবরণ ব্যবহার করে jyan9 সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

ইমেইল: [email protected] (শুধুমাত্র প্লেইন টেক্সট — এই ঠিকানাটি ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়)। যেকোনো ডেটা অধিকার অনুরোধে আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা দক্ষতার সাথে আপনার অ্যাকাউন্ট খুঁজে বের করতে এবং যাচাই করতে পারি।